Versand- & Rücksendeinformationen

1. Versand

• Versanddienstleister: DHL

• Lieferzeit: Innerhalb Deutschlands in der Regel 2–4 Werktage nach Zahlungseingang.

• Versandkosten: Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt. Eine pauschale Angabe ist derzeit noch in Planung.

  • Versandkostenfreie Lieferung: Ab einem Bestellwert von 50 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

• Ausland: Zurzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

2. Rücksendung

• Widerrufsfrist: Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die genauen Bedingungen und Voraussetzungen (u. a. Ausnahme für individualisierte Artikel) finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung in den AGB.

• Rücksendekosten: Sofern keine gesetzliche Ausnahme greift (z. B. fehlerhafte Ware), trägt im Regelfall der Käufer die Kosten der Rücksendung.

• Ablauf der Rücksendung:

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung idealerweise vorab kurz per E-Mail an hello@sneaker-empire.de an und geben Sie dort Ihre Bestellnummer an.

  2. Sie erhalten von uns auf Anfrage ein DHL-Retourenlabel, das Sie ausdrucken können. Alternativ stellen wir Ihnen das Label zum Download in Ihrem Kundenkonto bereit (sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben).

  3. Verpacken Sie bitte die ungeöffneten und ungetragenen Waren möglichst originalverpackt. Befestigen Sie das Retourenlabel außen an Ihrem Paket und geben Sie es bei einer DHL-Annahmestelle ab.

  4. Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis (bis auf ggf. abzuziehende Rücksendekosten, falls gesetzlich zulässig) innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel.

• Rücksendeadresse (falls Sie das Paket ohne Retourenlabel selbst frankieren möchten oder das Label nicht nutzen können):

  Sneaker Empire
  (Inhaber: Jason Heitmann)
  Korngasse 2
  67547 Worms
  Deutschland
   

Bitte achten Sie darauf, dass die Rücksendung eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann (z. B. durch Beifügung eines ausgedruckten Lieferscheins oder durch deutliche Angabe von Name und Bestellnummer).

Falls Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht zwingend vorgeschrieben – Sie können Ihren Widerruf auch formlos per E-Mail senden.

Hinweise zum Ausfüllen und Absenden:

• Tragen Sie bitte alle mit „(*)“ gekennzeichneten Pflichtangaben (Datum, Namen, Anschrift, ggf. Unterschrift) ein.

• Senden Sie das Formular – falls postalisch – an obige Adresse oder per E-Mail (scan/Foto des ausgefüllten Formulars) an hello@sneaker-empire.de.

• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage:

  • Für Waren: ab Erhalt der letzten Ware.

  • Für Dienstleistungen: ab Vertragsschluss (sofern Sie vorfristig eingewilligt haben, dass wir sofort mit der Leistung beginnen).

Sobald Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung (z. B. per E-Mail).